CONDICIONES GENERALES DE USO

I. Información general

La titularidad de este sitio web, conficert.org, (en adelante "CONFICERT" o el "Sitio Web") corresponde a la "Asociación CONFICERT" con NIF: G44675510 e inscrita en el Registro Nacional de Asociaciones de España con los siguientes datos de inscripción "Grupo 1, Sección 1, con el número: 625483", cuyo representante legal es: Matías Romeo Olmedo, y cuyos datos de contacto son:

• Dirección: Avenida de la Osa Mayor 29, 28023, Madrid, España.
• Teléfono de contacto: +34 91 740 2660
• Correo electrónico de contacto:conficert

El acceso y uso de este Sitio Web implica la aceptación de los siguientes términos y condiciones de uso, así como de sus posteriores modificaciones, sin perjuicio de la aplicación de la normativa legal de obligado cumplimiento que pudiera resultar de aplicación. Dada la relevancia de lo anterior, se recomienda que el Usuario lea estos términos cada vez que visite el Sitio Web. Si no está de acuerdo con estos términos, le rogamos que no utilice el Sitio Web.

II. Condiciones generales de uso

Las presentes condiciones de uso (en adelante, las "Condiciones") tienen por objeto regular el acceso y uso del Sitio Web. A los efectos de las presentes Condiciones, se entenderá que el Sitio Web incluye: la apariencia externa de las interfaces de pantalla, tanto estáticas como dinámicas, es decir, el árbol de navegación; y todos los elementos integrados tanto en las interfaces de pantalla como en el árbol de navegación (en adelante, los "Contenidos"), así como todos los servicios o recursos en línea ofrecidos a los Usuarios (en adelante, los "Servicios").

Las Condiciones serán fácilmente accesibles, estarán permanentemente disponibles y serán gratuitas, y el Usuario podrá descargarlas.

CONFICERT se reserva la facultad de modificar, en cualquier momento, y sin aviso previo, la presentación y configuración del Sitio Web, así como las Condiciones que en él se incorporan. El Usuario reconoce y acepta que CONFICERT podrá interrumpir, desactivar o cancelar, en cualquier momento, cualquiera de los elementos que integran el Sitio Web o el acceso a los mismos. Es responsabilidad del Usuario revisar estos Términos periódicamente para mantenerse informado de cualquier cambio.

Esta política se revisará y actualizará anualmente para garantizar que se ajusta a las prácticas actuales y a la legislación vigente. Podrán realizarse actualizaciones debido a cambios en la legislación, mejoras en nuestros servicios o cambios en nuestras prácticas de privacidad. Se notificará a los usuarios cualquier cambio en la política mediante avisos en el sitio web al menos una semana antes de la fecha de entrada en vigor de los cambios. El uso del sitio web después de la actualización constituye la aceptación de las Condiciones. Se recomienda a los usuarios que revisen los cambios de la política cada vez que se actualice.

Servicios ofrecidos

El acceso del Usuario al Sitio Web es, en general, libre y gratuito, sin que se exija contraprestación alguna ni el suministro de datos personales, salvo los costes asociados a la conexión a Internet proporcionada por el proveedor de telecomunicaciones elegido por el Usuario.

La utilización de cualquiera de los Contenidos o Servicios del Sitio Web puede hacerse mediante acceso gratuito o, en el caso de algunos servicios, previa suscripción o registro del Usuario.

El Sitio Web CONFICERT ofrece una amplia gama de información, servicios y datos. Entre otros servicios, el Sitio Web ofrece cursos de formación en diferentes estándares (Marcas), para los que se solicitará el registro del Usuario (ver apartado Registro y cuenta de Usuario) y el pago de los mismos (ver apartado Política de pagos y reembolsos).

El Contenido y los Servicios proporcionados en este Sitio Web, así como las políticas y los procesos de pago, estarán disponibles en los siguientes idiomas: Inglés, Francés, Alemán, Portugués, Ruso, Español e Italiano. Los cursos ofrecidos en el Sitio Web, junto con la documentación de apoyo disponible para los mismos, se proporcionarán únicamente en español e inglés. En caso de discrepancia entre las versiones lingüísticas, la versión en inglés se considerará la referencia oficial.

En el sitio web(TODOS LOS CURSOS) encontrará información detallada sobre cada curso, incluido su contenido, duración y coste.

El procedimiento para matricularse en un curso constará de los siguientes pasos:

• Seleccionar el curso deseado
• Seleccione "Empezar ahora" o "Añadir a la cesta".
• Registro de la cuenta o inicio de sesión si el usuario ya tiene una cuenta
  • Inicie sesión con su nombre de usuario o correo electrónico y su contraseña
  • Inscripción
    • Los afiliados deberán rellenar un formulario de afiliación, además de pagar una cuota.
      • Individual
      • Organización
    • No miembros
  • Plataforma de pago.
    • Información de contacto
    • Resumen del pedido
    • Dirección de envío
    • Métodos y datos de pago
    • Confirmación de compra
  • Correo electrónico de confirmación con enlace al curso.

En el área privada de usuario, también hay una sección llamada "Mis cursos" donde los usuarios pueden comprobar el estado de sus cursos matriculados.

Requisitos y derechos de los usuarios

Para utilizar los servicios del Sitio Web, los Usuarios deben cumplir los requisitos que se detallan a continuación:

• El uso de la información, Contenidos y/o Servicios y datos ofrecidos por CONFICERT no debe contravenir las presentes Condiciones Generales, la Ley, la moral o el orden público, ni puede atentar contra los derechos de terceros o el buen funcionamiento del Sitio Web.
• Los Usuarios deberán garantizar la veracidad y licitud de las informaciones que proporcionen en los formularios habilitados por CONFICERT para el acceso a ciertos Contenidos o Servicios del Portal. En todo caso, los Usuarios deberán comunicar de forma inmediata a CONFICERT cualquier incidencia que pudiera permitir el uso indebido de la información facilitada en dichos formularios. Ello incluye, a título enunciativo y no limitativo, el robo, extravío, o el acceso no autorizado a los nombres de usuario y/o contraseñas, con el fin de proceder a su inmediata cancelación.
• El Usuario declara ser mayor de edad y tener capacidad legal suficiente para vincularse por las presentes Condiciones. Por lo tanto, este Sitio Web CONFICERT CONFICERT no está dirigido a menores de edad. CONFICERT declina toda responsabilidad por el incumplimiento de este requisito.
• Los usuarios se comprometen a utilizar el sitio web de forma responsable y a abstenerse de realizar cualquier actividad que pueda dañar, interferir o interrumpir el funcionamiento del sitio web. Esto incluye, pero no se limita a, el uso de virus, malware o cualquier otro tipo de software dañino.

Por su parte, el Sitio Web establece como condiciones que:

• CONFICERT se reserva el derecho de retirar todos aquellos comentarios y aportaciones que vulneren la ley, el respeto a la dignidad de la persona, que sean discriminatorios, xenófobos, racistas, pornográficos, spam, que atenten contra la juventud o la infancia, el orden o la seguridad pública o que, a su juicio, no resultaran adecuados para su publicación.
• En cualquier caso, CONFICERT no será responsable de las opiniones vertidas por los Usuarios a través de comentarios u otras herramientas de blogging o de participación que puedan existir.
• El mero acceso a este Sitio Web no supone entablar ningún tipo de relación de carácter comercial entre CONFICERT y el Usuario.

El Usuario podrá hacer valer sus derechos de acuerdo con el Real Decreto Legislativo 1/2007 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

Registro y cuenta de usuario

El sitio web es de libre acceso para todos los visitantes. Puede navegar y acceder a la mayoría de los contenidos sin registrarse.

El Sitio Web ofrece la posibilidad de registrarse para acceder a determinados servicios, como el área privada de usuarios o los cursos de formación, para lo que será necesario crear una cuenta de Usuario.

Usted es responsable de mantener la confidencialidad de su cuenta y contraseña, y de todas las actividades que ocurran bajo su cuenta. No comparta la información de acceso con terceros. El Sitio Web no será responsable de ningún daño o pérdida derivados del uso no autorizado de su cuenta.

Uso de la aplicación Acceso exclusivo para miembros, organismos de certificación y operadores autorizados (Certiapp)

CONFICERT pone a disposición de sus miembros, organismos de certificación y operadores autorizados una aplicación oficial (en adelante, la "Aplicación"), cuyo acceso está estrictamente limitado a los usuarios que hayan formalizado su adhesión o participación como colaboradores u operadores mediante un acuerdo contractual. Esta Aplicación comparte funcionalidades, servicios, bases de datos e infraestructura técnica con el Sitio Web y forma parte de la plataforma de formación y certificación de CONFICERT.

El uso de la Aplicación está sujeto a las presentes Condiciones Generales de Uso, así como a las Políticas de Privacidad y de Cookies, en la medida en que sean aplicables. Los datos relativos a la cuenta facilitada al Usuario autorizado se regirán por el apartado "Registro de Usuario y Cuenta", siendo el Usuario el único responsable de mantener la confidencialidad de las credenciales de su cuenta.

La Aplicación podrá requerir, entre otros, la recogida y tratamiento de datos personales o corporativos necesarios para la prestación de los servicios contratados, incluyendo datos de registro, seguimiento de la formación, progreso de los cursos, certificados, preferencias de los usuarios, comunicaciones internas y otros datos necesarios para el correcto funcionamiento de los servicios. Dicho tratamiento de datos se realizará de conformidad con el acuerdo contractual previo y la legislación aplicable en materia de protección de datos (GDPR y LOPDGDD).

El uso de la Aplicación por parte del Usuario autorizado implica la aceptación expresa de las presentes Condiciones Generales, sin perjuicio de la aceptación de las condiciones específicas que, en su caso, resulten también de aplicación.

Pagos y devoluciones

Pagos del curso:

El sitio web ofrece los siguientes métodos de pago:

• Tarjeta de crédito/débito: Se aceptan las principales tarjetas de crédito y débito. Los pagos se procesan de forma segura a través de nuestro proveedor de servicios de pago.
• Transferencia bancaria directa: Se facilitará un número de cuenta bancaria para el pago directo interbancario.

Todos los pagos deben efectuarse en el momento de la inscripción. Una vez confirmado el pago, recibirá un correo electrónico de confirmación con los detalles del curso adquirido y las credenciales de acceso correspondientes.

Política de reembolso:

• Reembolsos por cancelación del curso por parte del usuario: Si cancela su inscripción en un plazo de 14 días naturales a partir de la fecha de compra, y siempre que el curso no se haya iniciado o completado, recibirá un reembolso completo. Las cancelaciones posteriores a este plazo no darán derecho a reembolso.
• Reembolsos por selección incorrecta del curso: Si selecciona erróneamente un curso, puede solicitar un reembolso completo en un plazo de 14 días naturales a partir de la fecha de compra.
• Reembolsos por incumplimiento del sitio web: Si cree que el contenido del curso no coincide con la descripción indicada, o si el sitio Web no permite completar el curso adquirido, puede solicitar un reembolso en un plazo de 14 días naturales a partir de la fecha de compra. Su solicitud será revisada y, si se considera oportuno, se le reembolsará parcial o totalmente.

Proceso de solicitud de reembolso: Para solicitar un reembolso, los Usuarios deben enviar un correo electrónico aconficert con el formulario de desistimiento cumplimentado(Formulario de Cancelación de Compras Online - CONFICERT). Las solicitudes de reembolso se tramitarán en un plazo de 7 días naturales desde su recepción.

Afiliación, cuotas y tasas

La afiliación a CONFICERT requiere el pago de una cuota inicial de afiliación y una cuota anual, que da acceso a servicios exclusivos, precios preferentes de los cursos y a la Aplicación oficial. También se aplican tasas y cargos a los organismos de certificación autorizados a certificar marcas, así como a los operadores.

Estos pagos se realizan a través de la misma plataforma segura utilizada para los pagos de los cursos. Se aceptan tarjetas de crédito/débito y transferencias bancarias. Todos los pagos deben realizarse en el momento de la solicitud del servicio.

Las cuotas anuales se calculan sobre la base del año civil y deben abonarse íntegramente en el momento de la inscripción inicial del afiliado. No se renuevan automáticamente a menos que se indique lo contrario en el momento de la suscripción. A partir de la segunda cuota anual, el pago debe efectuarse antes del 31 de enero de cada año natural.

CONFICERT enviará un correo electrónico recordatorio antes de que expire el periodo anual para que los miembros puedan renovar sus cuotas para el año siguiente.

Las cuotas de afiliación y anuales están exentas de IVA. Sin embargo, las tasas de autorización y certificación están sujetas al IVA.

Los usuarios pueden renovar voluntariamente su afiliación a través del área privada del sitio web o mediante notificación por correo electrónico.

Reembolso de cuotas:

• No se efectuarán reembolsos una vez que el periodo de afiliación haya comenzado oficialmente y se haya publicado en el sitio web.
• Para solicitar un reembolso, debe enviarse un correo electrónico aconficert indicando el motivo y adjuntando el formulario de desistimiento cumplimentado. Cada solicitud se evaluará individualmente para determinar si procede el reembolso.

Contacto: Para cualquier pregunta relacionada con pagos y devoluciones, póngase en contacto con nosotros en: conficert

Propiedad intelectual e industrial

CONFICERT, ya sea como titular único o como cesionario, es titular de todos los derechos de propiedad intelectual e industrial del Sitio Web, así como de los elementos contenidos en el mismo (a título enunciativo, imágenes, sonido, audio, vídeo, software o textos; marcas o logotipos, combinaciones de colores, estructura y diseño, selección de materiales usados, programas de ordenador necesarios para su funcionamiento, acceso y uso, etc.). Se trata, por tanto, de obras protegidas como propiedad intelectual por el ordenamiento jurídico español, siendo de aplicación tanto la normativa española y comunitaria en esta materia como los tratados internacionales sobre la materia suscritos por España.

Todos los derechos reservados. En virtud de lo dispuesto en la Ley de Propiedad Intelectual, quedan expresamente prohibidas la reproducción, la distribución y la comunicación pública, incluida su modalidad de puesta a disposición, de la totalidad o parte de los contenidos de esta página web, con fines comerciales, en cualquier soporte y por cualquier medio técnico, sin la autorización previa de CONFICERT.

El Usuario se compromete a respetar los derechos de Propiedad Intelectual e Industrial titularidad de CONFICERT. Podrá visualizar los elementos del Website e incluso imprimirlos, copiarlos y almacenarlos en el disco duro de su ordenador o en cualquier otro soporte físico siempre y cuando sea, única y exclusivamente, para su uso personal. No obstante, el Usuario no podrá suprimir, alterar, eludir o manipular cualquier dispositivo de protección o sistema de seguridad que estuviera instalado en el Sitio Web.

En caso de que el Usuario o un tercero consideren que cualquiera de los Contenidos del Sitio Web constituye una violación de los derechos de protección de la propiedad intelectual, deberá notificarlo inmediatamente a CONFICERT a través de los datos de contacto que figuran en el apartado de INFORMACIÓN GENERAL de esta Política de Términos y Condiciones de Uso.

Política de enlaces

El Sitio Web CONFICERT proporciona o puede proporcionar a los Usuarios mecanismos de enlace (como, entre otros, links, banners, botones), directorios y motores de búsqueda que permiten a los Usuarios acceder a sitios web pertenecientes a y/o gestionados por terceros.

La inclusión de estos enlaces, directorios y herramientas de búsqueda en el Sitio Web tiene por objeto facilitar a los Usuarios la búsqueda y acceso a la información disponible en Internet, sin que pueda considerarse una sugerencia, recomendación o invitación para la visita de los mismos.

CONFICERT no ofrece ni comercializa por sí ni por medio de terceros los productos y/o servicios disponibles en dichos sitios enlazados.

Asimismo, tampoco garantizará la disponibilidad técnica, exactitud, veracidad, validez o legalidad de páginas ajenas a su propiedad a las que se pueda acceder por medio de los enlaces.

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El Usuario o tercero que realice un hiperenlace desde una página web de otro Sitio Web distinto al Sitio Web CONFICERT debe ser consciente de que:

• No se permite la reproducción total o parcial de ninguno de los Contenidos y/o Servicios del Sitio Web sin autorización expresa de CONFICERT.
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• El establecimiento del hipervínculo no implicará la existencia de relaciones entre CONFICERT y el titular del Sitio Web desde el cual se realice, ni el conocimiento y aceptación de CONFICERT de los contenidos, servicios y/o actividades ofrecidos en dicho Sitio Web, y viceversa.

Uso de cookies

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Exclusión de garantías y limitación de responsabilidad

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III. Ley aplicable y jurisdicción

En cumplimiento con el deber de información recogido en la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico (LSSI-CE), se indican los datos de información general y las Condiciones de Uso, que se regirán e interpretarán de conformidad con la legislación nacional y la normativa de la Unión Europea que resulte de aplicación.

CONFICERT se reserva la facultad de presentar las acciones civiles o penales que considere necesarias por la utilización indebida del Sitio Web y Contenidos, o por el incumplimiento de las presentes Condiciones.

La relación entre el Usuario y CONFICERT se regirá por la normativa vigente y de aplicación en España. En caso de controversia sobre la interpretación o aplicación de las presentes Condiciones, las partes se someterán a la jurisdicción ordinaria, sometiéndose a los jueces y tribunales que correspondan según la ley.

Protección de datos

De acuerdo con la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, y el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR), conficert.org se compromete a proteger la privacidad y seguridad de los datos personales de los Usuarios. Los datos personales recogidos serán utilizados únicamente para los fines específicos para los que fueron recogidos y no serán compartidos con terceros sin el consentimiento explícito del Usuario(Política de Privacidad).

Los usuarios tienen derecho a acceder, rectificar, cancelar y oponerse al tratamiento de sus datos personales. Para ejercer estos derechos, puede ponerse en contacto con nosotros a través del contacto del sitio web.

Contacto

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